O deputado federal Nicoletti (PSL/RR) apresentou projeto de lei que determina às agências bancárias que disponibilizem agendamento online para marcação de atendimento presencial nas agências bancárias de todo o país.
Pela proposta apresentada pelo deputado, a marcação para atendimento nas agências poderá ser feita por telefone ou pela internet. O texto ainda prevê que o tempo de espera entre o pedido de agendamento e a marcação do atendimento não poderá ser superior a 3 dias úteis.
“Um assunto que sempre me incomodou é a longa espera para o atendimento nas agências bancárias. Quanto tempo perdemos enquanto aguardamos para sermos atendidos? Sem falar que por vezes não temos o nosso problema resolvido e precisamos retornar outro dia”, pontuou o parlamentar. “Sei que essa é uma queixa de milhares de brasileiros. É por isso que apresentei na Câmara esse importante projeto de lei para melhorar os atendimentos bancários prestados aos cidadãos em todo o Brasil”, completou o deputado federal Nicoletti.
O projeto remete ao Banco Central a tarefa de regulamentar a proposta, tendo em vista as suas atribuições legais definidas na Lei no 4.595/64, e estabelece o prazo de 180 dias, para que a nova lei venha a ser implementada pelas instituições bancárias que atuam no País, após ser aprovada e sancionada pelo Executivo.
