O Instituto de Previdência do Estado de Roraima (IPER) somou no ano de 2020 um crescimento de 62,5% no sistema de atendimento on-line. A utilização de novos recursos eletrônicos, como WhatsApp e e-mail, facilitaram o acesso aos serviços oferecidos aos segurados.
O presidente do Instituto, José Haroldo Campos, explicou que o servidor não precisa aguardar tanto tempo para receber as informações ou solicitar algum benefício.
“O atendimento on-line é uma realidade que veio para ficar. Estamos trabalhando para implantar um aplicativo para os servidores terem mais facilidades, a nossa meta é ser cem por cento on-line em todos os serviços, ” esclareceu o presidente.
Segundo a diretora de previdência em exercício, Poliana Soares, por dia são respondidas em média 30 mensagens.
“Esses canais de comunicação tem apresentado bons resultados e garante também a segurança aos segurados, pois dessa forma eles não precisam se deslocar à sede do IPER nesse período de vulnerabilidade ocasionado pela pandemia”, esclareceu Poliana Soares. Permanecem de forma presencial os serviços de avaliação social, perícia médica e a reabilitação profissional.
O IPER vem adotando uma série de medidas administrativas que ao longo das atividades vem apresentando resultados. Além da facilidade do agendamento on-line houve a mudança no fluxograma do processo de solicitação da aposentadoria tornando mais célere.
No ano passado, foram concedidas 362 aposentadorias no período de janeiro a dezembro, um aumento de 174% nas concessões, em relação ao mesmo período de 2019
Nossos canais de atendimento
Para entrar em contato com o IPER para solicitar informações ou dar entrada em algum benefício basta utilizar os seguintes canais eletrônicos:
whatsapp: (95) 98104-2998 ou pelo nosso e-mail: atendimento@iper.rr.gov.br
Luciene Sampaio
