Instrumento que liga o cidadão aos órgãos e entidades que compõem o SUS (Sistema Único de Saúde), a OGSUS-RR (Ouvidoria-Geral da Rede Estadual do SUS) está funcionando em novo endereço. O órgão agora está localizado na avenida Brigadeiro Eduardo Gomes, 1364, Bairro dos Estados, mesmo prédio do TFD (Tratamento Fora de Domicílio).
A mudança visa melhorar a qualidade dos serviços que são oferecidos nas unidades de saúde do Estado, conforme destaca a coordenadora do órgão, Danielle Braga.
“Nas ouvidorias os cidadãos podem fazer reclamações, denúncias, dar sugestões, fazer elogios e solicitar informações [sobre os serviços oferecidos pela saúde]. Mas a maior importância é intermediar as relações da população com os gestores do SUS e promover uma boa comunicação, a formação de laços de confiança e colaboração mútua”, disse.
As demandas podem ser feitas pela população tanto de forma presencial quanto on-line, por meio do e-mail ouvidoria@saude.rr.gov.br. De maio a agosto deste ano, a OGSUS-RR recebeu um total de 489 solicitações. Ao todo, o setor dispõe de quatro servidores.
Para aqueles que optarem pelo serviço presencial, o atendimento acontece de segunda à sexta-feira, das 7h às 13h. Há ainda o número de telefone (95) 984100-6188.
O cidadão também pode mandar suas sugestões ou queixas por meio das ouvidorias que funcionam dentro das unidades de saúde do Estado, sendo elas o Hospital Geral de Roraima Rubens de Souza Bento, Hospital Materno Infantil Nossa Senhora de Nazareth, Hospital das Clínicas Dr. Wilson Franco Rodrigues, Pronto Atendimento Cosme e Silva e Clínica Médica Especializada Coronel Mota.
Suyanne Sá
