Dados da Devir (Delegacia Virtual) da PCRR (Polícia Civil de Roraima) apontam que os registros mais realizados pela plataforma nos últimos dois anos são relativos ao extravio e perda de documento e/ou objeto.
Neste ano de 2023 foram registrados cerca de 4630 B.Os (boletins de ocorrência) e, no ano passado, 4930 ocorrências de Perdas ou Extravios de Documentos.
Na lista dos cinco tipos de ocorrências mais registrados nos últimos dois anos, de acordo com os dados da Devir, o de Perda de Documentos lidera, seguido de Estelionato em segundo lugar, com 1967 B.Os em 2023 e 2109 em 2022.
Além disso, o registro de Furto está em terceiro lugar, com 1611 comunicados em 2023 e 1393 em 2022. Em quarto lugar está o crime de Acidente de Trânsito Sem Feridos, com 1425 registros em 2023 e 1160 registros em 2022. Por último, em quinto lugar, Outros Fatos Atípicos (que não são considerados crimes) com 616 registros, tanto em 2023 como em 2022.
Ao mesmo tempo, crimes como Estupro, Extorsão, Falsidade Ideológica, Abandono de Incapaz, Assédio Sexual; entre outros, tiveram baixos índices de registro em 2023 e 2022, alguns com apenas um registro online.
Para a delegada-geral em exercício da PCRR, Darlinda de Moura Viana, o alto índice de registros de perdas ou extravios de documentos ocorre devido à natureza do fato.
“A burocracia para registrar pessoalmente o boletim de ocorrência referente a perda de um documento é, muitas vezes, considerada desnecessária pelas pessoas. É melhor registrar no conforto de sua casa, por exemplo. Já os demais crimes, no qual muitas vezes se precisa de perícia ou algo do tipo, têm baixos índices de registro online, pois as pessoas preferem ir à Delegacia”, detalhou a delegada.
Ela destacou ainda um pequeno aumento no total de registros feitos virtualmente quando comparados os períodos de 2023 e de 2022.
Em 2022 foram registrados o total de 13.315 e, até o dia 23 de dezembro deste ano, foram registrados 13.528 registros, mostrando um pequeno aumento de 213 registros a mais pela plataforma da Devir.
“Percebemos que a população tem utilizado sim nosso atendimento online e mantido o grau de confiança. Nossos números internos também mostram que todos os boletins registrados têm tido respostas dentro do prazo máximo de 24h”, ressaltou Viana.
Conforme explicou a delegada, a Devir tem equipe de atendimento 24h.
“Apesar de não ser uma delegacia física, nós temos um local de funcionamento e agentes de Polícia para receber e dar prosseguimento a toda e qualquer ocorrência registrada, após o despacho do delegado”, disse.
Para Darlinda, a Devir também amplia a forma como a PCRR presta serviços à população.
“A Delegacia Virtual é uma comodidade em um momento difícil. Claro que todas as nossas delegacias físicas estão equipadas e preparadas para receber o cidadão, mas a Devir tem a particularidade de ser acessível em qualquer lugar e em qualquer hora. Com certeza é um serviço necessário e que tem desempenhado bem sua função”, avaliou.
Jéssica Laurie
