A Desenvolve RR (Agência de Fomento do Governo de Roraima) foi a grande vencedora da primeira edição do Prêmio Ouvidoria Destaque 2025, ocorrida nesta terça-feira, 18. Promovida pela OGE-RR (Ouvidoria Geral de Roraima), a competição reconhece o desempenho das ouvidorias da Rede Estadual em fortalecer a escuta do cidadão e aprimorar os serviços públicos.
Além da agência, concorriam ao prêmio este ano as ouvidorias da Sejuc (Secretaria de Justiça e Cidadania) e do Detran-RR (Departamento Estadual de Trânsito).
O presidente da Desenvolve RR, Adailton Fernandes, afirma que o prêmio reflete o trabalho sério, comprometido e exemplar que vem sendo realizado pelo atual ouvidor da instituição, Nadim Abdala, que assumiu a função em março de 2022.
“Sua atuação técnica, pautada pela escuta ativa, acolhedora e responsável, tem fortalecido a transparência e o diálogo dentro da agência. Como diretor-presidente, fico extremamente orgulhoso desse reconhecimento, que mostra de uma forma muito clara o quanto nossa ouvidoria está acessível e próxima das pessoas”, destacou.
Os resultados da premiação tiveram como base as visitas técnicas realizadas entre agosto e novembro deste ano nos órgãos estaduais, por meio do projeto “Fortalecendo a Rede de Ouvidorias”. Com a aplicação de avaliação para acompanhar, orientar e valorizar o trabalho desenvolvido em cada unidade, chegou-se às instituições destaques, conforme explicado pela ouvidora geral de Roraima, Ynaê Azevedo.
“Mais do que um reconhecimento, é um incentivo para que continuemos avançando com transparência, eficiência e compromisso com a boa governança. Esse reconhecimento simboliza o compromisso das equipes com uma gestão pública mais ética, participativa e próxima da sociedade, reforçando o papel das ouvidorias como canais seguros de escuta, acolhimento e transformação”, destacou.
O ouvidor da Desenvolve RR, Nadim Abdala, ressaltou que o prêmio consagra um trabalho focado na reestruturação completa do setor, abrangendo a renovação do espaço físico, a revisão de todos os fluxos e processos e a consolidação da ouvidoria como ferramenta estratégica de gestão.
“Esse reconhecimento é reflexo de uma equipe empenhada em resolver os problemas apontados pela ouvidoria, e isso se traduz em agilidade e aos usuários do nosso serviço”, complementou.
Premiação fez parte da programação de 25 anos da OGE-RR
O I Prêmio Ouvidoria Destaque faz parte da programação oficial dedicada ao aniversário de 25 anos da OGE-RR, ocorrida nesta terça-feira, 18. Além da premiação, a comemoração contou com a realização da 11ª reunião ordinária da Rede Estadual de Ouvidorias, a celebração de aniversário e exibição de vídeo institucional.
Ynaê Azevedo, pontuou ainda que comemorar 25 anos de Ouvidoria reafirma o compromisso do Governo de Roraima com a escuta ativa, a transparência e a participação social, consolidando-se como um canal seguro e acessível entre o cidadão e a gestão pública, a fim de promover o diálogo, o acolhimento e a melhoria contínua dos serviços públicos.
“O nosso papel é essencial para fortalecer a confiança da sociedade nas instituições e garantir que cada manifestação do cidadão se transforme em uma oportunidade de aprimorar as políticas públicas e construir um governo mais próximo, ético e humano”, disse.
A instituição foi criada em 16 de novembro de 2000, por meio da lei n° 276 e tem como principal missão zelar pela legalidade, impessoalidade, moralidade, economicidade, eficiência e publicidade administrativa, atuando na defesa dos direitos e interesses individuais e coletivos dos cidadãos junto ao poder executivo estadual.
