Que o brasileiro costuma deixar as compras para a última hora, muita gente já sabe. Mas, na correria para garantir o presente do Dia das Mães, direitos e deveres previstos no Código de Defesa do Consumidor podem acabar passando despercebidos. Para evitar prejuízos tanto para clientes quanto para lojistas, o Procon da Assembleia Legislativa de Roraima realizou, na tarde desta sexta-feira, 8, uma ação de orientação em um dos principais polos comerciais da zona Oeste de Boa Vista: a Avenida Ataíde Teive.
A iniciativa buscou esclarecer dúvidas da população sobre temas como troca de produtos, garantia, preços, formas de pagamento e os cuidados necessários durante as compras neste período de maior movimentação no comércio.
O diretor do Procon ALERR, Aldo Carvalho, destacou que o Dia das Mães está entre as datas que mais movimentam o comércio ao longo do ano. Por isso, o órgão intensifica as ações de orientação para garantir que consumidores e lojistas conheçam seus direitos e deveres durante as compras.
“É uma das principais datas do comércio, juntamente com a Black Friday e o Natal. Então, buscamos estar próximos do consumidor e também dos lojistas, orientando e mostrando quais são os direitos e deveres dentro da relação de consumo”, ressaltou.
A ação também alertou a população sobre cuidados importantes antes de concluir uma compra, como pesquisar preços, conferir garantias e verificar exatamente o que está incluído nos produtos e serviços oferecidos como presente.
“É muito importante que o consumidor tenha ciência dos seus direitos. Também é fundamental fazer uma pesquisa de preço para comprar de maneira consciente”, reforçou.
Enquanto procurava o presente ideal para o Dia das Mães, a estudante Yamile Vasquez, de 17 anos, contou que precisou se organizar para encontrar itens que transmitissem conforto e bem-estar para a mãe. Ela destacou ainda que entender as regras sobre trocas e prazos evita problemas futuros e ajuda o consumidor a comprar com mais segurança e consciência.
“É importante a gente saber dos nossos direitos como consumidor. Às vezes a pessoa não gosta do produto e precisa trocar, então tudo isso deve ser comunicado no momento da compra para não gerar problemas depois”, afirmou.
A vendedora Célia Lima, que trabalha há seis anos no comércio, ressaltou que a informação é fundamental para evitar conflitos entre clientes e lojistas, especialmente em períodos de grande movimentação nas lojas.
“É importante saber sobre esses assuntos, porque muitas vezes a pessoa chega querendo trocar fora do prazo e acaba gerando confusão. Quando o consumidor conhece seus direitos e deveres, tudo fica melhor”, explicou.
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