Do planejamento à regulação de urgências e à organização de serviços especializados, servidores da Sesau (Secretaria de Saúde) desempenham funções que contribuem para o funcionamento da rede pública estadual. Nesta quarta-feira, 28, Dia do Servidor Público, a Secretaria destaca o trabalho de profissionais que atuam em diferentes áreas da assistência e da gestão.
Há 20 anos na área da saúde, a gerente de Saúde da Criança, Christiane Filgueiras, trabalha na elaboração de estratégias que orientam as políticas públicas voltadas ao atendimento infantil. O trabalho envolve a definição de protocolos, a organização dos fluxos de atendimento e o planejamento dos processos de trabalho nas unidades de saúde.
“Não é simplesmente fazer um atendimento, mas nós trabalhamos protocolos, fluxo, organização do processo de trabalho, capacitação desses servidores, busca de melhoria cada dia. Então, é um trabalho grandioso que tem por trás dos bastidores que muitas vezes não parece para a população”, afirmou a gerente.
Na Central do Samu (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência), o médico regulador João Gabriel Alves participa da avaliação das ocorrências e das decisões que orientam o atendimento de urgência. A atividade depende da comunicação entre os profissionais que recebem as chamadas, os rádio-operadores e as equipes das ambulâncias.
“É um trabalho que exige conhecimento técnico, responsabilidade, decisões rápidas, mesmo sem estar ali diante do paciente. Então a regulação médica, envolve decisões importantes, mas também comunicação, colaboração e um trabalho em equipe por trás disso tudo”, destacou o médico.
A organização dos atendimentos especializados também depende da articulação entre diferentes instituições. À frente da coordenação estadual do Programa Agora Tem Especialistas, Hadassa Silva acompanha as demandas de Roraima e mantém diálogo com o Ministério da Saúde, os municípios, os hospitais e outros parceiros para viabilizar ações voltadas ao acesso a consultas, exames e procedimentos.
“Por trás de cada carreta de atendimento especializado, por exemplo, existe uma série de etapas. Existem reuniões acontecendo, pactuações, organização de fluxos, acompanhamento das demandas e muita articulação para que aquela estrutura chegue até Roraima e consiga atender quem precisa”, explicou a coordenadora.
Administradora e bacharel em Direito, Hadassa ressalta que o trabalho de gestão exige acompanhamento contínuo e articulação para que as ações planejadas se concretizem em atendimentos à população.
“Não estamos na linha de frente atendendo diretamente o paciente, mas contribuímos para que esse atendimento aconteça. É um trabalho que exige responsabilidade, persistência, capacidade de diálogo e compromisso com os resultados. A administração pública não é apenas sobre processos, documentos e números. Tudo isso precisa ter um propósito”, acrescentou.
