A Ouvidoria-Geral da Assembleia Legislativa de Roraima apresentou, na última quinta-feira, 15, o balanço das atividades desenvolvidas em 2025 e as perspectivas para este ano. Entre os serviços realizados, estão ações itinerantes, com foco na expansão do canal de diálogo entre a população e o Poder Legislativo.
Em 2025, a Ouvidoria-Geral registrou 140 manifestações recebidas por diferentes canais de atendimento. Do total, 58 foram pedidos de acesso à informação, 42 reclamações, 34 solicitações, 4 elogios, 1 denúncia e 1 sugestão. A maioria das demandas chegou via WhatsApp, com 86 registros, seguido de e-mail e atendimento presencial, ambos com 25, além de 4 manifestações pela plataforma Fala.Br.
As manifestações foram feitas da capital, Boa Vista, dos municípios de Rorainópolis, Amajari, Caroebe, Alto Alegre, São João da Baliza, Cantá, Iracema e Caracaraí, além de registros vindos de outros estados, a exemplo do Rio Grande do Sul, Paraná, Maranhão e do Distrito Federal.
Além do atendimento cotidiano, foram desenvolvidas ações presenciais ao longo do ano, como a Ouvidoria Itinerante, que percorreu municípios, vilas e comunidades indígenas, alcançando cerca de 5 mil pessoas. Já o Projeto Ouvidoria Estudantil, retomado em 2025, atendeu aproximadamente 700 alunos, de 15 escolas da rede pública, tanto na capital quanto no interior, levando informações sobre o funcionamento do órgão e incentivando a participação cidadã.
Para o ouvidor-geral da ALERR, deputado Isamar Júnior (Podemos), o ano de 2025 foi marcado por resultados positivos e pela ampliação do alcance da Ouvidoria-Geral.
“Foi um ano produtivo. Tivemos algumas instabilidades, mas conseguimos levar a Ouvidoria para o interior, para os bairros de Boa Vista, ouvindo a população, acolhendo demandas, reclamações e também elogios. Isso nos deixa muito felizes com tudo o que foi feito em 2025”, destacou.
O parlamentar ressaltou ainda a necessidade dos projetos educativos e itinerantes e garantiu a continuidade do trabalho em 2026.
“Conseguimos atender praticamente todas as demandas relacionadas à Assembleia. Este ano será corrido, inclusive com o período eleitoral, mas a Ouvidoria vai continuar crescendo, independentemente disso. Nosso objetivo é garantir mais acesso da população e fortalecer o papel do Legislativo em ouvir e melhorar a vida das pessoas”, afirmou o ouvidor.
O diretor da Ouvidoria-Geral da Casa Legislativa, Manoel Batista, também avaliou de forma positiva o desempenho dos trabalhos. “Em 2025, tivemos um amplo crescimento nas demandas internas. Mais de 90% das manifestações que eram de responsabilidade da Assembleia Legislativa conseguimos resolver e dar resposta à população”, explicou.
Segundo ele, boa parte das demandas recebidas pela Ouvidoria-Geral envolve outros entes públicos.
“Cerca de 50% das demandas eram externas, relacionadas ao Executivo estadual e municipal, principalmente nas áreas de saúde, educação e infraestrutura. Encaminhamos essas manifestações aos órgãos competentes, mas nem todas tiveram retorno. Outro ponto que chamou atenção em 2025 foi o grande número de pedidos de informação de outros estados interessados em conhecer os programas especiais da Assembleia, algo atípico em relação aos anos anteriores”, observou.
Canais de Atendimentos
A Ouvidoria-Geral da ALERR funciona na avenida Santos Dumont, nº 1470, bairro Aparecida, e recebe manifestações pelo telefone e WhatsApp (95) 98402-2474. Em Rorainópolis, também há atendimento disponível pelo número (95) 98402-7039.
As demandas podem ser realizadas por meio de reclamações, denúncias, elogios, sugestões, solicitações e pedidos de acesso à informação.
