O Supermercado Gavião, uma das maiores referências do varejo supermercadista em Roraima, consolidou seu crescimento ao expandir sua estrutura de três para seis lojas modernas e dois centros de distribuição integrados com o apoio da TOTVS, maior empresa de tecnologia do Brasil. A parceria, iniciada em 2017, estruturou os processos da rede para suportar um crescimento acelerado que já engloba mais de 34 mil m² de área construída e projeta a inauguração de sua 7ª loja para julho de 2026, amparada por uma gestão de pessoas eficiente e digital.
Com uma operação robusta que gera cerca de 1.500 empregos diretos e realiza mais de 20 mil atendimentos por dia, o Supermercado Gavião enfrentava dores como processos manuais e descentralizados, além de uma alta complexidade na gestão de jornada. A falta de integração entre os setores e a lentidão na geração de informações aumentavam o risco de erros operacionais e dificultavam o controle eficiente sobre o banco de horas dos colaboradores. Para sustentar a expansão, resolver essa complexidade de RH era fundamental.
A virada de chave aconteceu com a adoção das soluções TOTVS RH. O ecossistema implementado inclui o TOTVS RH Folha de Pagamento – Linha RM, que garante total conformidade legal e agilidade ao automatizar cálculos complexos e rotinas burocráticas do departamento pessoal, e o TOTVS RH Ponto Eletrônico – Linha Ahgora, uma plataforma 100% em nuvem que oferece o monitoramento de jornadas em tempo real e descentralizado através de inteligência de dados.
Além disso, com o uso do TOTVS Assinatura Eletrônica, a rede alcançou a digitalização total dos documentos. Toda essa estrutura de gestão de pessoas roda integrada ao TOTVS Distribuição e Varejo – Linha Winthor, que centraliza a inteligência de compras e estoque, e ao TOTVS Varejo Supermercados PDV, responsável pela gestão de 119 PDVs, incluindo 22 terminais de Self Checkout, distribuídos em 6 lojas.
A expansão da rede segue em ritmo acelerado. A 7ª loja já está em construção, com inauguração prevista para setembro de 2026, e contará com mais 25 PDVs, sendo 7 terminais de Self Checkout. Com isso, o Supermercado Gavião encerrará 2026 com 7 lojas, 144 PDVs e 29 terminais de Self Checkout, consolidando sua posição como referência em inovação e transformação digital no varejo supermercadista da região.
“Quando iniciamos a parceria com a TOTVS, tínhamos apenas três lojas e precisávamos de tecnologia para estruturar nosso crescimento. As soluções de RH transformaram o nosso dia a dia, eliminando processos manuais e nos dando controle total sobre as jornadas. Ter indicadores confiáveis em tempo real reduziu significativamente os custos operacionais e aumentou em 10% a produtividade das nossas equipes, nos dando a base sólida necessária para focar no atendimento ao cliente e expandir o negócio”, afirma Maykon Pereira Lima, Diretor Administrativo do Supermercado Gavião.
Os resultados financeiros e operacionais comprovam o impacto das soluções. A gestão inteligente de jornada gerou uma economia média aproximada de R$ 150 mil por mês, impulsionada por uma redução de cerca de 50% nos custos com banco de horas. Na frente de loja, a produtividade do checkout saltou 40% com a implantação dos Self Checkouts, ajudando a rede a atender cerca de 2.700 novos clientes por dia e pavimentando um potencial de crescimento de faturamento entre 3% e 5% ao ano.
“O varejo supermercadista demanda uma operação de alta intensidade e escalas dinâmicas, o que torna o controle de jornada e a gestão de pessoas fatores críticos para a rentabilidade. O caso do Supermercado Gavião demonstra como a digitalização do departamento pessoal gera um impacto financeiro direto na empresa. Ao integrar uma gestão de ponto inteligente e em tempo real com a eliminação de papel nas admissões, eliminamos gargalos burocráticos e reduzimos custos operacionais com banco de horas. Isso garantiu a conformidade e a escalabilidade necessária para apoiar a expansão das lojas com total governança”, ressalta Robson Campos, diretor de Produtos e Negócios para RH da TOTVS.
Com investimentos contínuos em inteligência de dados, automação e inovação, o Supermercado Gavião consolida-se como referência de transformação digital no Norte do país, demonstrando que a tecnologia integrada é o motor essencial para a eficiência e o crescimento sustentável.
Sobre a TOTVS
Maior empresa de tecnologia do Brasil, a TOTVS cria soluções para potencializar a evolução das pessoas e das empresas. Com mais de 70 mil clientes no Brasil e em diversos países da América Latina, possui um ecossistema completo de tecnologia: TOTVS Gestão, com ERPs, soluções cross e sistemas especializados que garantem mais produtividade, eficiência e governança; RD Station, com ferramentas digitais de marketing, vendas e relacionamento para as empresas impulsionarem seus negócios e crescerem; e Techfin ERP Finance, que oferece soluções de crédito B2B e pagamento para ampliar, simplificar e democratizar o acesso das empresas a serviços financeiros. Nos últimos 5 anos, a TOTVS investiu R$3 bilhões em pesquisa e desenvolvimento, com destaque para Inteligência Artificial, buscando inovar cada vez mais para ser o trusted advisor de seus clientes. As empresas que movem o país confiam na TOTVS. O Brasil que faz, faz com TOTVS.
