A era do atendimento consultivo: por que empresas que escutam vendem mais Há alguns anos, durante uma negociação para fornecer uniformes a uma rede de supermercados, eu acreditava estar diante de uma venda comum. A empresa precisava renovar os uniformes dos colaboradores e meu trabalho era apresentar uma proposta comercial. Como qualquer vendedor faria, eu…
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Coluna Voz & Valor – por Carol Padilha
Toda organização produz resultados. Mas o que ela produz nas pessoas? Era uma segunda-feira comum. A reunião começaria em poucos minutos. Na mesa, gráficos, indicadores e metas projetadas na tela. Tudo parecia sob controle. A equipe havia entregado resultados importantes nos últimos meses. Os números confirmavam isso. Antes de iniciar a pauta, o gestor fez…